Politique d’expédition

Chez embelleceme.com, nous nous efforçons de vous fournir un service d’expédition rapide, fiable et sécurisé. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition afin que vous soyez informé des procédures et conditions liées à l’expédition des produits achetés sur notre site web.

Zones d’expédition

Nous livrons à des adresses situées à Cali, Valle del Cauca. Pour les envois vers d’autres lieux, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle pour discuter des options et de la disponibilité.

Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination du colis. Au cours du processus de paiement, vous recevrez des informations sur les frais d’expédition de votre commande.

Suivi de l’expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de votre envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi en ligne sur le site web du transporteur.

Responsabilité du client

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lorsqu’il passe sa commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si le colis ne peut être livré en raison de l’absence du client au moment de la livraison, d’autres tentatives de livraison seront effectuées conformément aux politiques du transporteur. Si le colis ne peut être livré après les tentatives déterminées par le transporteur, il peut faire l’objet d’un retour ou d’un stockage supplémentaire, et les coûts additionnels peuvent être à la charge du client.

Réclamations et retours

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous demandons de nous contacter dans les deux jours suivant la réception de votre commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dès que possible, soit en remplaçant le produit, soit en procédant à un remboursement, selon le cas.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons de changement d’avis ou de préférence personnelle, sauf indication contraire.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Les coordonnées sont disponibles sur notre site web.

Nous vous remercions d’avoir choisi embelleceme.com comme destination pour vos achats. Nous nous engageons à vous satisfaire et sommes impatients de vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.